Часто отчёт на первый взгляд может содержать очевидные вещи, которые почему-то не сделаны. Некоторые моменты могут быть сомнительными или противоречивыми. Часть пунктов окажутся новыми для Вас.
Важно понимать, что юзабилити-аудит содержит рекомендательные пункты, которые содержат инструкции, что и как лучше доработать, но не является истинной и может быть местами не объективен или противоречить особенностям бизнеса.
Основная задача диагностики — обратить внимание владельца на те моменты сайта, которые могут быть непонятными и сложными для его посетителей. Именно эти моменты требуют наибольшего внимания, т.к. могут являться причинами низкой конверсии сайта.
Дополнительно к юзабилити аудиту рекомендуется
проведение технического и
функционального аудита конкурентов, т.к. они также могут оказывать значительное влияние на конверсию сайта.